电商与仓储解决方案

订单与仓库协同差，发货差错率高

这个行业的典型问题是：订单与仓库协同差，发货差错率高。这一点在实际操作中最容易被当成口号，因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多，差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚，直接决定了后面是继续优化，还是推倒重来。

从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。

在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。

我们通常这样处理

围绕「订单同步与拆合」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「拣货与复核」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「库存同步」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「售后与退换处理」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。